Call Center Gojek menjadi solusi dan kunci kesuksesan besar Anda
Call center gojek berperan dalam hal pesatnya kemajuan salah satu perusahaan yang sedang naik daun di era digital ini. Era yang semakin maju dan berkembang mengarah pada teknologi modern dan canggih di dunia, sebagai salah satu faktor dimana banyak perusahaan start-up mampu berkembang pesat.
Berbekal kenyamanan konsumen dan masyarakat luas dalam hal penyedia jasa atau jasa pengiriman dalam hal transportasi, Go-Jek berkembang sangat pesat bahkan isunya sangat ketat sehingga sahamnya akan dicatatkan di Bursa Efek Indonesia. Pembuatannya akan lebih luas dalam hal perolehan modal oleh investor.
Dengan adanya call center gojek, juga memudahkan pengguna untuk menikmati dan mengadu kepada perusahaan ketika memiliki masalah yang tiba-tiba menimpanya. Sebenarnya banyak masalah yang menimpa konsumen dan pengguna layanan Go-Jek, namun sejauh ini masalah tersebut sudah diatasi oleh perusahaan dengan baik.
Bagi masyarakat luas sebagai pengguna aplikasi ini untuk semakin percaya dan mempercayai perusahaan ini. Meskipun sekarang ada banyak perusahaan yang mencoba menggoyahkan posisi Go-Jek sebagai salah satu perusahaan teratas dan terlaris di bidang ini, tampaknya masih tidak berpengaruh. Buktinya, sejauh ini popularitasnya masih bertahan di puncak.
Call center Gojek terkadang menjadi bagian tersibuk karena banyaknya masalah lapangan yang dihadapi oleh pelanggan dan driver itu sendiri. Sehingga perubahan pada bagian ini selalu aktif dan terpenuhi. Tid ak khayal karyawan di bagian call center ini harus selalu fokus dan responsif ketika ada panggilan call center, terutama dari pelanggan dan pengguna aplikasi ini.
Awal Siaran Gojek
Go-jek saat ini menjadi tren bagi masyarakat di beberapa lini. Setiap digital membuatnya semakin menyenangkan bagi publik. Padahal, awal mula berdirinya perusahaan ini merupakan hasil dari kegelisahan sang pendiri melihat fenomena ojek dasar yang memperebutkan penumpang yang menunggu lama.
Alih-alih menghabiskan banyak waktu menunggu penumpang setiap hari melalui layanan berbasis call center Gojek, pendiri perusahaan ini akhirnya memutuskan untuk membuat badan usaha bernama Go-Jek. Awalnya, itu hanya terdiri dari 20 pembalap pada tahun 2010. Seiring dengan perkembangan waktu, dalam waktu yang sangat singkat 4 tahun, maju.
Kemajuan ini karena pendirinya, Nadiem Makarim, membuat kemajuan yang sangat cerdas pada tahun 2014 dengan inovasi aplikasi berbasis Android. Jadi dengan aplikasi ini, penggunanya dengan mudah memesan ojek untuk mengantarkannya ke tujuan tertentu. Itulah awal dari ledakan go-jek.
Kemudian layanan call center Gojek juga semakin mumpuni sebagai pusat pengaduan yang terintegrasi. Setiap masalah yang dihadapi oleh pengguna aplikasi, mereka dengan cepat dijawab oleh perusahaan. Hal ini diberikan kepada Go-Jek untuk mengantisipasi hal-hal buruk yang terjadi pada pelanggannya. Ada dua pelanggan, pengemudi dan juga pengguna jasa pengiriman.
Ekspansi bisnis Gojek yang perlu Anda ketahui
Meski awal berdirinya di Indonesia, bukan hanya membuatnya ingin mengambil nama besarnya di tanah air. Pemiliknya juga mengawasi pangsa pasar di Asia Tenggara. Ada tiga negara ASEAN lainnya yang diikuti Go-Jek. Karena hal ini dilakukan agar masyarakat pada umumnya lebih mudah mendapatkan transportasi untuk berpindah tempat.
Negara ASEAN pertama di luar Indonesia adalah Vietnam. Namun di Vietnam namanya bukan Go-Jek, melainkan Go-Viet. Itu juga sesuai dengan nama negara. Go-Viet ini akhirnya bisa bangkit dan meluncurkan layanannya pada 2018. Terlepas dari pro dan kontra, perkembangan perusahaan di Vietnam sangat cepat dan pusat panggilan juga meningkat.
Kemudian, di tahun yang sama, Go-Jek juga mengembangkan bisnisnya ke Thailand dengan nama GET. Di Thailand yang sangat padat penduduknya terutama untuk kegiatan wisata, GET berkembang sangat pesat. Di sisi lain, juga mampu menghasilkan lapangan kerja bagi masyarakat luas, sehingga menjadi salah satu solusi untuk mengurangi pengangguran.
Call center Gojek kembali disibukkan dengan tugasnya ketika Go-Jek berhasil menjangkau Singapura. Tercatat pada 2019 mereka sukses beroperasi di seluruh Singapura. Dengan pangsa pasar yang sangat baik disana, membuat bisnis perusahaan ini semakin maju dan mampu menghasilkan keuntungan yang luar biasa. Sehingga investor lebih bersemangat untuk berinvestasi.
Investor Investasi Gojek
Setelah awal kemunculannya yang menuai pro dan kontra, akhirnya perusahaan ini berhasil menarik perhatian perusahaan lain dan partai besar untuk mau berinvestasi di dalamnya. Dari tahun 2015 hingga sekarang, terlihat banyak pihak individu maupun perusahaan besar yang ingin berinvestasi di Gojek.
Pertama adalah NSI Ventures dan Sequola Capital, serta DST Global pada 2015, yang menyuntikkan modalnya ke Gojek. Jadi ketika tumbuh pada tahun 2014 sehubungan dengan aplikasi berbasis call center ini, perusahaan-perusahaan ini memukul gas sekuat mungkin untuk berinvestasi di perusahaan ini untuk mendapatkan keuntungan juga.
Setelah itu, banyak perusahaan lain yang menjadi iri dan membuatnya ingin kehilangan investasi berupa modalnya di Gojek. Perusahaan seperti KKR, Warburg Pincus, Capital Group dan, baru-baru ini, Farallon Capital, pada tahun 2016, telah berinvestasi di Gojek. Mereka melihat potensi perusahaan ini dengan sangat baik di masa depan.
Hal terakhir yang membuat karyawan call center Gojek dan seluruh pihak internal bersemangat untuk memberikan layanan terbaik adalah suntikan investasi besar dari Google, Astra International dan Djarum pada tahun 2018. Bahkan Facebook dan PayPal juga ingin merugiberinvestasi di perusahaan ini.
Keuntungan menggunakan aplikasi Gojek
Sistem yang baik adalah salah satu hal yang membuat pengguna aplikasi ini merasa bahwa mereka tetap aman jika sesuatu yang tidak diinginkan terjadi. Karena ketersediaannya selama 24 jam nonstop membuat pengguna Anda tidak merasa khawatir. Ketika mereka mengalami masalah atau masalah pada tengah malam, layanan masih aktif.
Karena layanan call center Gojek menjadikannya impian masyarakat atau komunitas secara luas, terutama skala. Kemudahan memesan beberapa hal membuat kita tidak perlu langsung pergi ke situs tersebut untuk membeli sesuatu. Cukup pesan melalui gadget, maka semuanya akan tersedia di depan Anda.
Belum lagi jika ada promosi menarik sehubungan dengan beberapa diskon. Memungkinkan pengguna Anda mengurangi biaya mereka. Seperti pengiriman gratis dan harga diskon untuk makan. Tawaran itu dilakukan karena merupakan salah satu strategi pemasaran untuk mengarungi persaingan di dunia digital. Adalah legal untuk melakukannya untuk menarik perhatian konsumen.
Dunia yang semakin maju, membuat manusia juga lebih menyukai hal-hal yang berbau praktis, namun tidak membutuhkan biaya dan tenaga berlebih. Gunakan aplikasi yang ada dengan bijak tanpa merusak bagian mana pun. Call center Gojek selalu ada untuk Anda ketika Anda mendapat masalah kapan saja.